Técnico de Soporte de Telefonía N2 - Alicante/Elche

Elche, Alicante - Job Description: Empresa de telecomunicaciones con alta presencial en ámbito metropolitano y rural. Descripción de la oferta -Dar soporte a las incidencias escaladas de NIVEL 1 así como la recepción de las mismas, solicitando la información necesaria para que NIVEL 1 contacte con cliente -Análisis de incidencias avanzado -Gestión de tickets de clientes -Escalado de las incidencias más complejas a NIVEL 3 -Proveer de análisis profundo y datos a NIVEL 3 en el escalado de incidencias -Seguimiento de las incidencias escaladas de NIVEL 3 -Actualización del estado de las incidencias escaladas a NIVEL 3 -Asistencia a NIVEL 3 en tareas de evaluación de plataforma, redimensionamiento o escalado y cambios de cara a proyecto -Tareas de instalación programadas con cliente en horario laboral u horario de guardia. Perfil Buscado (H/M/D) La persona adecuada tiene: Experiencia en redes EDP/TCP. Al menos 3 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, dando soporte VoIP,...

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